CUỘC CHIẾN CỦA PR

Hôm nay, tôi sẽ kể cho bạn nghe câu chuyện của 4 năm trước. Đó là thời điểm đầu tháng 6 năm 2009, khi tôi đang chuẩn bị cho kế hoạch launching Thuận Thiên Kiếm, một sản phẩm game giả sử đầu tiên của Việt Nam do công ty VinaGame (nay là VNG) phát triển.

02/06, khi mọi khâu chuẩn bị cho buổi họp báo ra mắt xem như khá ổn thì tôi đứng trước một bài toán, đó là lựa chọn ambassador (đại sứ) cho sản phẩm con cưng này. Việc chọn đại sứ cho game thời điểm đó gần như là điều bắt buộc. Những cái tên như Hoàng Thùy Linh, Thủy Top, Vân NaVy và một số hot girl khác nữa lần lượt lướt qua trong đầu tôi. Nhưng chẳng lẽ Thuận Thiên Kiếm, một sản phẩm mang đầy yếu tố lịch sử văn hóa dân tộc lại chọn một đại diện là những cô gái như vậy liệu có phù hợp. Khi tôi vẫn chưa tìm ra câu trả lời thì tôi nhận được mời gợi ý của giám đốc đối ngoại:

- Theo em thì Mai Phương Thúy được không?

Tôi ậm ừ rồi cũng gật đầu và không muốn nghĩ nữa nhưng cái tên Mai Phương Thúy thì vẫn còn hiện rõ mồn một trong đầu tôi. Suốt ngày hôm đó tôi không thoát khỏi suy nghĩ về cô hoa hậu 20 tuổi này. Tối về, tôi tiếp tục tham khảo ý kiến một người mà tôi tin tưởng sẽ có câu trả lời chính xác nhất, người yêu tôi (giờ đã là vợ).

- Theo em thì Mai Phương Thúy làm đại sứ cho game
Thuận Thiên Kiếm có phù hợp không? Tôi hỏi.

- Còn gì bằng, Mai Phương Thúy là một hoa hậu trẻ, đẹp, thích làm từ thiện, tính tình tốt lại không scandal. Nhưng em không tin là VinaGame sẽ mời được Mai Phương Thúy. Cô ấy quả quyết.

Chỉ cần có vậy, tôi không nói gì thêm và suy nghĩ về những phương án để “cưa đổ” Mai Phương Thúy về tay Thuận Thiên Kiếm. Tôi phải bắt đầu từ đâu đây?

Một tuần trôi qua, tôi vẫn không sao quên được tham vọng mời hoa hậu về làm đại sứ cho game. Ngày hôm đó, marketing manager của Thuận Thiên Kiếm cung cấp một thông tin làm tôi hơi sững sờ: “Chị cho em biết, Mai Phương Thúy mà làm đại sứ thì mức giá phải là 60.000USD trở lên, nhưng em cứ thử”.


Tôi biết với mức chi phí như vậy, team Thuận Thiên Kiếm chắc chắn không thể nào đáp ứng được để tôi biến ước mờ thành hiện thực. Nhưng tôi vẫn không từ bỏ được ý định của mình. Ngoài giờ làm, tôi liên tục tìm kiếm những thông tin, hình ảnh của Mai Phương Thúy và cả người quản lý của cô. Tất cả thông tin được tôi ghi chép lại cẩn thận như: Mai Phương Thúy, sinh ngày 06 tháng 08 năm 1988, nhà ở Hà Nội, sống trong một gia đình gồm hai chị em gái, Thúy là chị cả… Hay, anh Việt Hùng (người quản lý hoa hậu), là một nhà thiết kế áo dài có tiếng ở Việt Nam, anh Hùng thường mặc quần short, áo thun, mang dép kẹp, ghét ăn món Nhật, thích ăn món Thái, không ăn được cá… Những chi tiết tưởng chừng không có gì quan trọng nhưng chính nó đã giúp tôi rất nhiều về sau.


10/06/2009 - Đó là một ngày đẹp trời, sau khi có đầy đủ thông tin về Mai Phương Thúy, cũng như một số thông tin về các đại sứ thương hiệu khác, tôi chợt nghĩ ra ý tưởng: “Đưa hoa hậu vào game”. Lúc này tôi cũng không dám chắc là team develop GSS có thể thực thi được điều đó. Không đợi lâu, tôi gặp ngay anh Đặng Hồng Quang, giám đốc sản phẩm game Thuận Thiên Kiếm cũng là trưởng nhóm GSS.
- Liệu mình có thể đưa người thật vào game. Tôi hỏi.
- Ồ, một ý tưởng hay, có thể được lắm chứ. Câu trả lời của anh Đặng Hồng Quang làm tôi phấn chấn.
- Nhưng em muốn đưa ai.
- Hoa hậu Mai Phương Thúy. Nếu anh đồng ý, em sẽ thử.
- Ok, em cứ thử xem.
Đoạn đối thoại này cũng là dấu mốc quan trọng trong quá trình chinh phục hoa hậu về cho VinaGame.


Tôi bắt đầu nghĩ cách để tiếp xúc với hoa hậu và việc đầu tiên cần làm là phải tìm ra contact của Mai Phương Thúy. Gọi điện hỏi một vòng những người quen trong và ngoài công ty nhưng cũng không ai có. Tôi lên google gõ 3 chữ “Mai Phương Thúy”, hơn 15 phút bơi trong đám kết quả phản hồi, tôi cũng tìm ra được một số điện thoại quan trọng, số cô Phương Lan - mẹ Mai Phương Thúy. Tôi bấm số và gọi, người nghe máy có chất giọng miền Bắc, cô ấy tỏ ra rất lịch sự và ôn hòa.

- Cháu là ai, sao biết số điện thoại cô?

- Dạ cháu là Thuận, người của công ty VinaGame. Cháu muốn mời em Thúy tham gia một chương trình của bên cháu ạ.

- Vậy à, được rồi, cô sẽ cho cháu số Thúy. Nhưng Thúy thường bận nên ít nghe số điện thoại lạ, cháu nên làm việc với chú Việt Hùng. Số chú Hùng đây.

Vậy là trong tay tôi đã có hai contact quan trọng, anh Việt Hùng và cả số Mai Phương Thúy. Khi có nhiều lựa chọn người ta lại càng khó hành động hơn. Tôi cũng vậy, giờ tôi cũng không biết nên gọi ai đây. Nhớ lại kỹ năng đàm phán foot in the door đọc được từ một cuộc sách, tôi quyết định sẽ gọi cho anh Việt Hùng.


12/06, tôi quyết tâm gọi cho anh Việt Hùng. 10h30phút sáng, đứng tại công viên trung tâm công ty, hít một hơi thật sâu, tôi bấm máy.
- Chào anh, có phải anh là anh Việt Hùng không?
- Đúng rồi, em là ai.
- Em là Thuận, gọi từ công ty VinaGame
- Em một ý tưởng dành cho hoa hậu Mai Phương Thúy, lần đầu tiên tại Việt Nam, hoa hậu sẽ được hóa thân thành tiên trong game online, một game lịch sử lần đầu có mặt tại Việt Nam. Vậy nếu được em xin anh một cuộc hẹn được để trình bày rõ hơn ý tưởng này.
- Nói thật với em, trước giờ Mai Phương Thúy cũng nhận được những lời mời làm đại sứ game cho các công ty như FPT, VTC, Quang Minh DEC và hầu hết anh đều từ chối ngay từ đầu. Nhưng nghe ý tưởng của em cũng hay đó. OK, anh sẽ gặp em.
- Dạ, vậy em có thể gặp anh ở đâu?
- Em qua quán TRẦM, 100 trên đường Trần Huy Liệu nha.
- Ok, hẹn gặp anh lúc 10 sáng mai.
Vậy là xem như thành công bước đầu. Một cuộc hẹn luôn cần thiết cho mọi dự án lớn nhỏ. Để thực hiện một cuộc hẹn với người quan trọng, bí quyết là phải có gì hấp dẫn để họ chịu bỏ một chút thời gian ra gặp gỡ.


13/06 Tôi có mặt tại điểm hẹn sớm hơn 15 phút để sẵn sàng mọi thứ. Đợi không lâu thì anh Việt Hùng xuất hiện. Do đã tìm hiểu kỹ qua hình ảnh, thông tin nên khi gặp anh Hùng trong trang phục quần short, áo thun, dép kẹp tôi đã có cảm giác rất quen thuộc mặc dù chưa lần gặp mặt. Cuộc nói chuyện cũng nhờ đó mà trở nên thân mật hơn. Đối diện với anh Việt Hùng, tôi nói hết tất cả những gì về game Thuận Thiên Kiếm, về ý tưởng đưa hoa hậu vào game, về tác động của dư luận như thế nào nếu ý tưởng thực thi. Ở đây có thể nói thêm, nhờ có nhiều năm giảng dạy nên việc “hùng biện” là lợi thế lớn của tôi. Anh Hùng như bị cuốn vào những câu chuyện tôi kể. Tôi còn giới thiệu với anh Hùng những bài báo, phóng sự, video clip giới thiệu về Thuận Thiên Kiếm. Nhưng những thứ đó đều vô hiệu nếu như tôi không chuẩn bị kỹ một điều, là tìm hiểu đối tượng mình đang tiếp xúc là ai. Anh Việt Hùng rất bất ngờ khi tôi ngồi kể vanh vách cả tiểu sử, thói quen, sở thích, nghề nghiệp, thành tích của anh ấy và hoa hậu Mai Phương Thúy. Ngay cả những tật xấu của anh Hùng tôi cũng nắm trong lòng bàn tay. Và sự chuẩn bị ấy đã phát huy tác dụng trong trường hợp này. Sau vài giây im lặng anh Việt Hùng trả lời: “Anh đồng ý lời đề nghị của em, Mai Phương Thúy sẽ là đại sứ Thuận Thiên Kiếm mà không cần bất cứ khoản tiền nào”. Chắc bạn cũng đoán được, tôi như ngất đi trong sung sướng. Nhưng tôi cũng kịp trấn tĩnh sau vài giây thăng hoa. Tôi bắt đầu nghĩ ngay đến một vấn đề, trong bất kỳ sự hợp tác nào, không thể chỉ có một bên là có lợi. Nếu vậy thì sự hợp tác ấy rất khó thực thi. Vì vậy, tôi đề xuất ngay việc VinaGame sẽ cam kết thực hiện các hoạt động từ thiện với sự tham gia trực tiếp của hoa hậu Mai Phương Thúy theo định kỳ. Tuy nhiên, cụ thế nào tôi hứa sẽ bàn lại vào lần gặp sau. Tôi tạm biệt anh Việt Hùng và ra về trong niềm vui như một chiến binh vừa thắng trận.


14/06. Tôi bắt đầu loang tin mừng cho các sếp của mình và hội ý với mọi người về vấn đề giải pháp để có tiền thực hiện các hoạt động từ thiện cùng hoa hậu sao cho hiệu quả nhất. Một ý tưởng mới cũng kịp thời xuất hiện trong đầu tôi. Giải pháp là: “biến tiền thật thành tiền ảo và biến tiền ảo thành tiền thật”. Cụ thể, các Thuận Thiên Kiếm sẽ kêu gọi các game thủ tham gia vào các hoạt động từ thiện trong game. Để tham gia, các game thủ sẽ nạp tiền vào game (biến tiền thật thành tiền ảo), sau đó game thủ chỉ cần đến gặp Mai Phương Thúy trong game, click chuột và thực hiện một vài thao tác thì có thể đóng góp một khoảng tiền ingame của mình cho hoạt động từ thiện, tất cả số tiền quyên góp được sẽ được VinaGame quy đổi thành tiền thật để tổ chức các hoạt động từ thiện cùng hoa hậu. Với ý tưởng này, tôi ngay lập tức được sự đồng ý từ các sếp của mình. Và cái tên Nàng Tiên Nhân Ái – Mai Phương Thúy cũng ra đời từ đây.


15/06 - Sau khi đã thống nhất mọi thứ, tôi bắt tay vào việc lên một bản hợp đồng. Các bộ phận như legal, kế toán, marketing và ngay cả anh Lê Hồng Minh (CEO) cũng ... vào cuộc. Tuy nhiên, khó khăn gặp phải là cái bản hợp đồng dạng này chưa từng có ở công ty. Kế toán lại không đồng ý ký bởi plan marketing chưa được duyệt. Vậy là tôi bắt đầu một cuộc chạy bộ giữa các phòng ban trong công ty để hợp thức hóa bản hợp đồng. Khi hoàn tất mọi thứ, chữ ký của anh Đặng Hồng Quang cũng nằm ngay ngắn trên mặt giấy thì Trưởng phòng kế toán (anh Nguyễn Nam Hiệp) cho biết, cái này phải là anh Lê Hồng Minh ký mới được. Vậy là tôi lại chỉnh sửa bản hợp đồng, nhờ legal đóng lại cái mộc hợp thức hóa, chạy tìm anh Lê Hồng Minh xin gấp một chữ ký. Đến lúc này thì legal lại cho tôi biết một thông tin không hay. Theo đó, anh Việt Hùng phải có sự ủy quyền của Mai Phương Thúy mới có thể đại diện ký thay trong bản hợp đồng này. Tôi lại tiếp tục chạy. Nhưng cuối cùng thì bản hợp đồng cũng hoàn thành.


16/06 - Chưa kịp vui mừng sau khi hoàn thành bản hợp đồng tại công ty thì tôi thật sự hoảng hốt khi nhận được hung tin “VTC game đang mời Mai Phương Thúy về làm đại sứ cho Alantica online”. Tin này được đăng rõ trên một bài báo. Tôi gọi ngay số điện thoại anh Việt Hùng, anh Hùng cho biết.

- Việc VTC game có mời Mai Phương Thúy làm đại sứ là có thật, vì bên đó bà con với hoa hậu. Anh cũng chưa rõ lắm ý định của Thúy như thế nào, để anh hỏi lại rồi báo cho em sau nha”.

Có thể nói, tôi như rơi từ trên mây xuống mặt đất, trong đầu tôi giờ không còn có được một ý tưởng nào hay ho. Tôi chỉ còn biết mặc cho số phận, và trông chờ vào cái “uy tín” của lời hứa từ anh Việt Hùng...


18/06 - Tôi nhận được điện thoại anh Việt Hùng. Anh Hùng cho biết:
- Hùng đã từ chối phía VTC game, vì game của họ không thuần Việt, mà Thúy lại thích những gì là Việt Nam. Với lại Hùng đã hứa với anh Thuận rồi nên không thay đổi đâu.
Vậy là tôi đã không uổng công. Bản hợp đồng được ký kết ngay sau đó vài ngày. Đó là lần thứ tư tôi gặp anh Việt Hùng. Một thông tin thêm là cho đến lúc đó, tôi vẫn chưa được diện kiến dung nhan hoa hậu. Nhưng đó là điều sớm muộn, tôi cũng không quá nao núng.
Tôi mang bản hợp đồng đã ký về cho công ty như mang một chiến lợi phẩm. GSS cũng bắt đầu triển khai các hoạt động chuẩn bị cho việc đưa đại sứ cho vào game. Công tác đầu tiền là chụp hình hoa hậu. Nhờ vậy mà tôi có cơ hội gặp “bé” Thúy. Anh Đặng Hồng Quang là người trực tiếp chụp những tấm hình đầu tiên để tạo hình 3D cho nhân vật. Sau khi chụp hình xong, tôi và Thúy còn có cơ hội nói chuyện với nhau nhiều hơn tại một quán cafe đối diện công ty. Ấn tượng để lại trong tôi về một hoa hậu thực sự sâu sắc. Mai Phương Thúy là một cô gái thông minh, dí dõm, có kiến thức rất uyên thâm. Cuộc trò chuyện với cô hoa hậu cao nhất Việt Nam kéo dài đến tận chiều tối. Những tin đồn không tốt về Mai Phương Thúy từ đó cũng không còn trong suy nghĩ của tôi.


28/07 - Đến lúc này thì GSS đã gần như hoàn thành những bức ảnh mô phỏng 3D của Nàng Tiên Nhân Ái – Mai Phương Thúy. Tuy nhiên, theo kế hoạch PR thì tôi chưa hề đưa bất kỳ tin tức gì ra ngoài. Nhưng một sự cố đã đến khiến PR plan của tôi phải thay đổi. Tôi nhận được một thông tin, FPT đang tiến hành đàm phán với Mai Phương Thúy và ý tưởng của họ bê nguyên xi ý tưởng của VinaGame. FPT cũng sẽ có một game online thuần Việt, nhưng sẽ phát hành vào năm sau. Tôi cũng không hiểu tại sao ý tưởng của tôi lại bị đánh cắp. Nhưng tôi không truy cứu mà tiếp tục theo dõi thông tin. Tôi cũng không quá lo lắng bởi hợp đồng đại sứ đang nằm trong tay VinaGame. Nhưng trớ trêu là sự thật đôi khi ngoài dự đoán của con người. Một thông tin chính xác mà tôi nhận được từ anh Việt Hùng “FPT online tuyên bố sẽ đền bù toàn bộ hợp đồng của VinaGame và trả Mai Phương Thúy 80.000USD cho hợp đồng đại sứ cùng FPT”. Đến lúc này thì tôi như... ngồi trên đống lửa đang rực cháy. Cố gắng lấy hết lại bình tĩnh, tôi vừa gọi điện, viết mail cho anh Hùng để đánh tâm lý, vừa yêu cầu tổ chức một buổi họp gấp cùng giám đốc sản phẩm và giám đốc marketing của Thuận Thiên Kiếm. Chiến lược tôi đề nghị là, lập tức công bố thông tin Mai Phương Thúy trở thành đại sứ cho Thuận Thiên Kiếm. Việc công bố này phải được tiến hành càng sớm càng tốt. Bởi khi đó, đông đảo giới truyền thông, báo chí, công chúng đều biết tin nên việc thay đổi từ phía Mai Phương Thúy cũng sẽ khó khăn hơn. Đề xuất này được tất cả chấp thuận. Tôi trực tiếp chắp bút cho thông cáo báo chí, một TCBC tôi cho là quan trọng nhất trong những ngày đầu làm PR của mình. (Bạn có thể Google Search cụm từ khóa Mai Phương Thúy – Thuận Thiên Kiếm để đọc lại TCBC này).


29/07 -Vào ngày 29/07 thông cáo báo chí công bố đại sứ được gởi đi trên 50 đầu báo lớn nhỏ trong cả nước. Và tất cả đồng loạt lên tin như một cuộc đổ bộ chưa từng có. Nhiều bài viết, phóng sự, phỏng vấn... xoay quanh sự kiện này. Các tờ báo lớn trước đây rất hiếm hoi đưa tin về game online như: Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Vietnamnet, Pháp Luật, Đất Việt,....nay ồ ạt lên trang. Các báo điện tử chuyên game cũng không bỏ sót một tin bài nào. Nhiều phóng viên, nhà báo còn nhận định: “Đây là một sự kiện chưa từng có trong lịch sử đại sứ thương hiệu; Mai Phương Thúy trở thành đại sứ Thuận Thiên Kiếm - lịch sử đại sứ đã sang trang hay đây là một tình huống PR kinh điển, các nhà phát hành khác nên cân nhắc lại việc chọn đại sứ của mình.....” Đến đây, cuộc chiến giành hoa hậu Mai Phương Thúy giữa các đại gia VinaGame, VTC game, FPT online cũng tạm thời... kết thúc.

Lời kết:

Câu chuyện đã cũ nhưng những bài học thì vẫn còn mới. Cho đến lúc này tôi có thể tạm bằng lòng với những gì mình đã làm vì Thuận Thiên Kiếm, vì VinaGame. Thành công trong việc đưa Hoa hậu Mai Phương Thúy vào game Thuận Thiên Kiếm không phải là một thành tích quá lớn để khoa trương. Nhưng qua những gì đã làm tôi nhận ra một điều, để thành công trong nghề PR thì tố chất cần có là: Chu đáo, sáng tạo và dám liều!


Chú thích: Ảnh trên được chụp ngay trong buổi họp báo launching Thuận Thiên Kiếm và công bố Đại sứ Mai Phương Thúy tại khách sạn Hilton số 1 Lê Thánh Tông – Hà Nội. Mặt mài trông hơi nhợt nhạt vì vừa trải qua những cuộc chiến. Giờ thì nó đã phong độ hơn xưa rồi phải không các bạn.